[摘要] 随着国家和自治区对住房公积金政策的不断调整，受公积金贷款利率下行、公积金贷款政策放宽等多重因素的推动，为大限度满足广大缴存职工办理业务的需求，解决群众在办理住房公积金业务时排长队、候时长等问题，更好地为群众提供住房公积金各项业务服务，市中心通过采取改扩大厅、调训工作人员等多种措施缓解群众办理难题。
随着国家和自治区对住房公积金政策的不断调整，受公积金贷款利率下行、公积金贷款政策放宽等多重因素的推动，呼伦贝尔市住房公积金管理中心各项业务数量大幅度增加，原有的业务大厅已经远远满足不了广大职工办理业务的需求。为大限度满足广大缴存职工办理业务的需求，解决群众在办理住房公积金业务时排长队、候时长等问题，更好地为群众提供住房公积金各项业务服务，市中心通过采取改扩大厅、调训工作人员等多种措施缓解群众办理难题。
一是解决大厅业务窗口不足问题。市中心将原有的二楼业务大厅设置为联合办公大厅，用于放款日房产事业管理局、受委托银行、担保公司等多家单位现场办公，为群众现场办理抵押放贷等业务。将六楼大会议室改造为业务大厅，共设置14个业务窗口，并在大厅外设置咨询台及等候区，咨询台业务人员为来办业务群众答疑解惑，对部分业务材料进行预审，并有效疏导排队等待群众。
二是解决市本级窗口工作人员不足问题。自今年4月开始持续从所属的11个管理部抽调人员，到市中心进行业务调训，确保市中心大厅14个业务窗口都有工作人员满负荷办理业务。从统计数据开看，自6月份以后，市中心业务大厅日平均办理各类业务量达210笔以上。截止到11月30日共抽调工作人员25次，调训人员48人次。通过抽调人员不仅有效补充了市中心工作人员不足问题，而且也有效提升了调训人员的业务素质和操作技能，达到了缓解大厅压力、缩短群众办理业务等候时间的目的
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